Servicio Corporativo Especializado

Consultoría en Gestión por Procesos

Procesos claros, medibles y auditables para que la seguridad deje de depender de personas aisladas.

Brecha Organizacional

El Desafío Gerencial

"Procesos no documentados, roles duplicados, fallas de trazabilidad, falta de indicadores y auditorías que detectan problemas cuando ya existe un incidente crítico."

Alcance del Servicio

Estructuración organizativa para transitar de una seguridad empírica a un modelo de gestión estandarizado y medible.

Levantamiento AS-IS

Evaluación inicial del estado actual mediante entrevistas a profundidad, observación directa y revisión de la documentación existente.

Mapa de Procesos

Clasificación y diseño de arquitectura de procesos estratégicos, misionales (core business), de apoyo y de mejora continua.

Modelado BPMN y RACI

Diseño técnico de flujogramas funcionales bajo notación BPMN y elaboración de matrices RACI para evitar duplicidad de funciones.

Fichas y KPIs SMART

Creación de fichas de caracterización de procesos, definición de indicadores clave, tableros de control y métricas de cumplimiento reales.

Auditoría Interna

Establecimiento de ciclos de mejora continua y alineación formal con marcos normativos internacionales (ISO 9001, ISO 45001 e ISO 19011).

Metodología de Intervención

Despliegue estratégico basado en nuestro marco de confianza y rigor técnico: Las cinco fases VARELA.

01 Diagnóstico

Definición de alcance, alineación de objetivos organizacionales y riesgos críticos consensuados de la mano con la gerencia.

02 Análisis

Identificación de causas raíz de ineficiencias, detección de cuellos de botella, brechas operativas y cálculo del riesgo residual.

03 Diseño

Estructuración de flujos, controles en proceso, asignación de responsables claros y trazado del plan maestro de implementación.

04 Transferencia

Capacitación focalizada, acompañamiento técnico en sitio y validación de las nuevas rutinas instaladas en el personal.

05 Seguimiento

Despliegue de KPIs de proceso, ejecución de auditorías internas de avance y maduración del ciclo PDCA de mejora continua.

Entregables Verificables

Productos tangibles y documentales que estandarizarán la forma en la que su organización gestiona la seguridad.

Mapa de Procesos Institucional

Representación visual y estructurada de la cadena de valor y las interacciones entre macroprocesos clave.

Diagramas BPMN

Modelado gráfico detallado (flujogramas) del paso a paso operativo para estandarizar la ejecución.

Fichas de Proceso

Documentación normativa que delimita entradas, salidas, recursos y objetivos por cada actividad del negocio.

Matriz RACI y Controles

Asignación transparente de roles (Responsable, Aprobador, Consultado e Informado) y puntos de control.

KPI y Dashboard de Reporte

Esquema de métricas y tableros visuales para el monitoreo en tiempo real del cumplimiento de metas.

Auditoría y Plan de Mejora

Informe técnico con hallazgos, no conformidades documentadas y una ruta trazada para la corrección sistémica.